Chính sách vận chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại Hệ thống Siêu thị Hoàng Phát.

- Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong hệ thống Siêu thị Hoàng Phát.

- Khu vực áp dụng: Siêu thị Hoàng Phát sẽ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại TP.Hải Phòng và TP.Thanh Hóa.

2. NỘI DUNG

2.1 Điều kiện áp dụng

- Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước từ 30% đến 100% giá trị của đơn hàng.

- Siêu thị Hoàng Phát sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng:

- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

- Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.

2.2. Các điều kiện khác

- Chính sách “Vận chuyển, lắp đặt miễn phí” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

- Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách, Hoàng Phát chỉ vận chuyển, lắp đặt miễn phí 01 lần.

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

- Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Siêu thị Máy tính - Máy văn phòng Hoàng Phát tự điều phối và quyết định.

- Hoàng Phát chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Hoàng Phát có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Hoàng Phát.

 - Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Hoàng Phát giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

 - Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Siêu thị Hoàng Phát không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. 

- Trường hợp Hoàng Phát đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.

- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Hoàng Phát sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.